Veelgestelde vragen

Algemene vragen

Wat zijn de verzendkosten?

Uw raamdecoratie wordt boven de € 100 gratis verstuurd, onder de €100 komen er € 9,95 verzendkosten bij.

Wat is de levertijd?

Mijnhoutenjaloezieën heeft een levertijd van gemiddeld binnen 15 werkdagen geleverd, mits de fabriek de producten op voorraad heeft.

Via welke betaalmethodes kan ik betalen?

	Via iDEAL (alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland). U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.
	Via in3 Gespreid betalen. In3 is de enige gespreid betaalmethode zonder rente of lening en BKR registratie. Je betaalt gespreid in drie termijnen binnen 60 dagen. De eerste termijn betaal je direct via iDEAL. De tweede termijn betaal je binnen 30 dagen en de derde termijn weer 30 dagen daarna.
	Via Creditcard (Visa en MasterCard). U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij dragen samen met uw creditcardorganisatie zorg voor een correcte afhandeling.
	Via Paypal. Als je je bankrekening of creditcard aan je PayPal-rekening koppelt, blijft de werking exact hetzelfde. Het enige verschil is dat je geen betaalgegevens meer hoeft in te voeren, deze zijn veilig opgeslagen en worden automatisch voor je ingevuld.
	Via Riverty / Afterpay. Riverty voert voor www.mijnhoutenjaloezieen.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van Riverty. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn Riverty kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met Riverty niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met Riverty. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar Riverty.
	Bancontact/Mister Cash is het online betaalsysteem ontwikkeld door de gezamenlijke banken in België. De banken zijn Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank. Bent u klant van een van deze banken en maakt u gebruik van internetbankieren? Dan kunt u gebruik maken van Bancontact/Mister Cash.
	Overboeken Indien u heeft gekozen voor overboeken dan kunt u de betaling voldoen op rekeningnummer: NL57ABNA0568263073 te Rhoon t.n.v. Joe Benelli Home en Living B.V, onder vermelding van uw 'ordernummer' + 'mijnhoutenjaloezieen.nl'.

Welke betalingsconditie hanteert Mijnhoutenjaloezieën ?

Daar onze producten 100% maatwerk zijn sturen wij uw order pas na betaling van het volledige bedrag naar onze fabriek. Wanneer u de betaling via één van onze betaalmethodes kiest wordt uw order direct besteld. Een Afterpay akkoord wordt ook gezien als volledige betaling.

Ik heb een klacht. Wat nu?

Graag ontvangen wij per email een duidelijke omschrijving van de klacht, voorzien van een duidelijke foto. Vermeld uw naam, ordernummer en afmeting van de jaloezie. Ingediende klachten worden gemiddeld binnen 2 werkdagen beantwoord.

Heb ik garantie?

Ja de garantie is 5 jaar na afleverdatum, meer weten over de garantie en wat hieronder valt? Bekijk hier onze voorwaarden.

Houten lamellen

Wat zijn houten jaloezieën?

Houten jaloezieën zijn houten latten/lamellen die horizontaal tussen koord of band ligt en die te draaien zijn om het lichteffect te bepalen. Een houten jaloezie wordt bediend door koorden die aan de linker en/of rechterkant van het product zitten.

In welke lamelbreedte is de houten jaloezie verkrijgbaar?

De houten jaloezieën zijn verkrijgbaar in 3 soorten lamelbreedtes; 25mm, 50mm en 70mm.

Kan er gekozen worden voor standaardmaten of maatwerk?

Al onze producten worden op maat gemaakt. U kan de gewenste afmetingen en wensen op de website doorgeven en ontvangt direct een prijs.

Hoe maak je houten jaloezieën schoon?

Je maakt de jaloezieën schoon door allereerst de jaloezie met een plumeau of een niet statische droge stofdoek schoon te vegen. Zo verwijder je al het stof dat los op de latten ligt. Een andere optie is de lamellen te reinigen met een stofzuiger. U gebruikt een kleine borstelkop en zet wanneer dit mogelijk is de stofzuiger op een lage zuigkracht. U kantelt de lamellen naar beneden en haalt de opzetkop over de lamellen heen, daarna kantelt u de lamellen naar buiten en herhaalt deze handeling. Let op! Zorg dat de borstelkop zacht en schoon is, anders beschadig je de lamellen. Ook is het belangrijk geen druk op de lamellen te zetten, anders kan de lamel breken.
Er zijn geen rechten te ontlenen aan de effecten van de reinigingsmethoden.

Hoe reinig je vlekken op de houten jaloezieën?

Als je te maken hebt met hardnekkige vlekken of vuil gebruik dan een licht vochtige doek om de vlekken op de lamellen te verwijderen, vergeet niet de lamel naderhand droog te vegen. Werkt dit niet? Dan raden wij baking soda (merk: Arm & Hammer, verkrijgbaar bij AH) of een schoonmaakazijn sopje aan. Wring het doekje goed uit en boen niet te hard! Dat kan namelijk de coating van de jaloezie aantasten.
Er zijn geen rechten te ontlenen aan de effecten van de reinigingsmethoden.

Zijn houten jaloezieën milieuvriendelijk?

De houten jaloezieën van Joe Benelli zijn gemaakt van hout met het FSC-keurmerk. Het FSC- systeem zorgt ervoor dat de bossen op onze wereld door middel van verantwoord bosbeheer behouden kunnen blijven.

Moet ik mijn jaloezieën op een speciale manier open en dicht doen?

Het openen en sluiten van horizontale jaloezieën dient altijd rustig en zonder forceren te gebeuren. Bij 50mm jaloezieën door middel van de tuimel koorden en bij 25mm jaloezieën door middel van de draaistok. Om hinderlijk licht weg te leiden kantelt u de jaloezieën naar boven toe, om zoveel mogelijk te sluiten kantelt u de jaloezieën naar beneden. De meest gesloten stand bereikt u dus door de lamellen naar beneden te kantelen.
Let wel horizontale jaloezieën sluiten nooit volledig lichtdicht af waarbij aluminium jaloezieën meer afsluiten dan houten jaloezieën. Dit komt door het natuurlijke karakter van houten jaloezieën die altijd enige werking kunnen hebben.

Van welk materiaal zijn houten jaloezieën gemaakt?

Wij leveren verschillende houtsoorten, in de omschrijving op de bestelpagina kan u informatie vinden over het houtsoort en wat de voordelen van dit houtsoort zijn. Hieronder een klein overzicht:

Lindenhout – Een glad houtsoort met een verkoelend effect.

Paulownia hout – Lichte nerfstructuur, brandwerend.

Abachi hout – nerf structuur, vochtbestendig.

Bamboe – Diepe nerfstructuur, stabiel (niet gevoelig voor kromtrekken)

Kan je een houten jaloezie op een draai kiep raam plaatsen?

Ja, dat is zeker mogelijk. Nu is elke situatie anders en om gericht advies te kunnen geven raden wij u aan een foto te sturen van het raam naar info@joebenelli.nl. Wanneer u een houten jaloezie op een draai kiep raam wilt plaatsen kiest u bij het bestelproces voor zijgeleiding, zijgeleiding is een ijzeren draad die door de jaloezie loopt, zo blijft de jaloezie strak aan het raam hangen.

Hoe hoog is het pakket van een houten jaloezie in opgetrokken stand?

De pakkethoogte is de hoogte van bovenkant bovenbak tot onderzijde onderlat.

25 mm

Jaloezie hoogte (mm)	Hoogte X in opgetrokken toestand (mm)
300	83
400	99
500	115
600	131
700	147
800	163
900	179
1000	195
1100	211
1200	227
1300	243
1400	259

Jaloezie hoogte (mm)	Hoogte X in opgetrokken toestand (mm)
1500	275
1600	391
1700	307
1800	323
1900	339
2000	355
2100	371
2200	387
2300	403
2400	419
2500	435
2600	451

50 mm

Jaloezie hoogte (mm)	Hoogte X in opgetrokken toestand(mm)
Jaloezie hoogte (mm)	Ladderkoord	Ladderband	Retro
300	100	103	110
400	110	114	120
500	120	125	130
600	130	136	140
700	140	147	150
800	150	158	160
900	160	169	170
1000	170	180	180
1100	180	191	190
1200	190	202	200
1300	200	213	210
1400	210	224	220
1500	220	235	230
1600	230	246	240
1700	240	257	250
1800	250	268	260
1900	260	279	270
2000	270	290	280
2100	280	301	290
2200	290	312	300
2300	300	323	310
2400	310	334
2500	320	345
2600	330	356
2700	340	367
2800	350	378
2900	360	389
3000	370	400
3100	380	411
3200	390	422
3300	400	433
3400	410	444
3500	420	455
3600	430	466
3700	440	477
3800	450	488
3900	460	499
4000	470	510

70 mm

Jaloezie hoogte (mm)	Hoogte X in opgetrokken toestand(mm)
Jaloezie hoogte (mm)	Ladderkoord	Ladderband
600	112	118
700	119	126
800	126	134
900	133	142
1000	140	150
1100	147	158
1200	154	166
1300	161	174
1400	168	182
1500	175	190
1600	182	198
1700	189	206
1800	196	214
1900	203	222
2000	210	230
2100	217	238
2200	224	246
2300	231	254
2400	238	262
2500	245	270
2600	252	278
2700	259	286
2800	266	294
2900	273	302
3000	280	310
3100	287	318
3200	294	326
3300	301	334
3400	308	342
3500	315	350
3600	322	358
3700	329	366
3800	336	374
3900	343	382
4000	350	390

Hoeveel banden zitten er op een houten jaloezie?

Onderstaande tabel wordt niet van afgeweken door de productie, let er dus goed op wanneer u twee jaloezieën naast elkaar besteld in verschillende breedtes:

Breedte jaloezie/ ladderbanden op de breedte
Breedte t/m 85 cm	2 stuks
Breedte 85,1-150 cm	3 stuks
Breedte 150,1-210 cm	4 stuks
Breedte 210,1-270 cm	5 stuks
Breedte 270,1-300 cm	6 stuks
Breedte 300,1-360 cm	7 stuks

Wat houdt uitlijnen van houten jaloezieën in?

Wanneer u bij de stap “extra opties” kiest voor uitlijnen zullen de jaloezieën bij de productie naast elkaar gemaakt worden. Door ze naast elkaar te maken zullen de lamellen gelijklopen met elkaar. Let wel op, wanneer de breedte en hoogte afwijkt zal het gewicht ook afwijken en kan uitlijning niet gegarandeerd worden. Ook moeten de jaloezieën op gelijke hoogte gemonteerd worden om uitgelijnd te kunnen zijn. Er is ook bij gelijke afmetingen een lichte tolerantie toegestaan omdat hout altijd werkt.

Wat zijn de afmetingen van de bovenbak?

25 mm lamelbreedte	Bovenbak hxd 25x25mm	onderlat hxb 14x27mm
50 mm lamelbreedte	Bovenbak hxd 51x58mm	onderlat hxd 15x50mm.
70 mm lamelbreedte	Bovenbak hxd 51x58mm	onderlat hxd 15x50mm.

Wat voor montagebeugels worden bij de houten jaloezieën geleverd?

Er worden universele beugels geleverd bij de houten jaloezieën. De beugels zijn naar achter en/of naar boven te monteren. Hieronder vindt u een voorbeeld van de beugel samen met een tekening met daarbij de afmetingen aangegeven in millimeters.

25mm

50 mm en 70mm

Wanneer kies ik voor zijgeleiding?

Houten jaloezieën kunnen worden uitgerust met zijgeleiding waardoor de jaloezie d.m.v. een stalendraad op het kozijn kan worden gespannen. Zijgeleiding is met name geschikt voor montage op deuren en kiepkantelramen. Hieronder vindt u een tekening hoe de jaloezie er met zijgeleiding uit ziet. Twijfelt u of zijgeleiding nodig is of dat u dit wel kan monteren? Stuur dan een foto van uw raam naar info@joebenelli.nl dan geven wij hier advies op!

25mm

Zijgeleiding start bij een 25mm jaloezie vanaf 12mm vanaf de zijkanten van de jaloezie.

50mm en 70mm

zijgeleiding start bij een 50mm of 70mm jaloezie vanaf 25mm vanaf de zijkant van de jaloezie.

Zijn houten jaloezieën geschikt voor badkamers?

Onze houten jaloezieën worden vaak in badkamers gebruikt, maar zijn hier niet speciaal voor gemaakt. Mocht er schade ontstaan door vocht is dit niet te reclameren. Badkamers die goed geventileerd zijn kunnen prima voorzien worden van houten jaloezieën, wij raden de Abachi houten jaloezieën aan, Abachi hout wordt ook in sauna’s gebruikt en kunnen goed tegen vocht.

Is de kleur gegarandeerd hetzelfde als de kleurstaal of een oudere order die ik bij jullie heb geplaatst?

Het materiaal van verschillende productiepartijen kan onderling kleurverschillen vertonen. Wij raden aan indien mogelijk jaloezieën voor eenzelfde ruimte in een keer te bestellen, dan bent u zeker van eenzelfde kleurbad.